情報の充実で問い合わせの質・量が向上！電子ブックによる資料提供で営業効率もアップ｜株式会社アイ・プロダクション

イベントプロモーションの企画・運営を手がける株式会社アイ・プロダクション様は、自社サービスの魅力を発信するため、CMS「BlueMonkey」を活用したWebサイトのリニューアルを実施しました。スマートフォン対応に加え、イベント事例やサービス情報を充実させた結果、問い合わせ数が増加。さらに電子ブックツール「ActiBook」を導入し、資料請求対応を自動化したことで、営業の効率化にも成功しています。Webサイトを通じて新規顧客獲得や業務効率化を実現したい企業様はぜひ参考にしてください。

支援前の課題（Before）

誰でも使いやすいCMSの採用とリニューアルによる改善

― クラウドサーカスが支援する前の課題を教えてください。

当社は商業施設や住宅展示場、スポーツイベントの会場などで行う縁日イベントやバルーン装飾などのプロモーション施策を企画・運営しています。

CMS「BlueMonkey」を導入したのは約7年前です。BlueMonkeyを導入する以前のWebサイトは、自社で記事を投稿する機能がなく、更新に手間がかかっていました。そこで、誰でも簡単に編集や更新ができるBlueMonkeyを採用することになりました。

その後、自社で更新しながらWebサイトを運用していたものの、年月が経ち、スマートフォン表示に対応していないことから全面的なリニューアルを検討することになりました。

当時はいろいろなWeb制作会社から営業を受けており、リニューアル検討時にはBlueMonkey以外のサービスも10社ほど比較しました。実のところ、費用面ではクラウドサーカスさんは安い方ではなかったのですが、担当営業の方が当社の状況にあった提案をしてくれたことが心に響きました。最終的に、CMSだけでなく、さまざまなWebマーケティングツールと連携できること、BlueMonkeyに使い慣れており更新頻度が下がる不安が少ないことなどから、BlueMonkeyを継続し、リニューアルすることに決定しました。

実施した施策

豊富な事例掲載と電子ブックによる資料請求の自動化

―実施した施策の内容を教えてください。

Webサイトをリニューアルする際には、スマートフォン表示に対応するのはもちろん、せっかくなので情報を整理・充実することで、新規顧客獲得につながるようにしたいと考えました。

そのために工夫したのは、イベントや装飾の事例を豊富に掲載することです。当社は、一般的な縁日イベントだけでなく、お客様の企画にあったテーマやカラーなど、アイデアをプラスしたイベントプランを提案することを得意としています。そういったアレンジができることも、Webサイトを見ているお客様にわかりやすく伝えることで、新しいお客様からの相談につながるのではないかと考えました。リニューアルサイトの公開後は、月1～2回のペースで社員がブログを更新し、実績レポートを写真とともに掲載しています。

また、クラウドサーカスさんの電子ブックツール・ActiBookを導入し、各サービスの資料をWeb上で申し込み・閲覧できるようにしました。以前は、広告代理店などからの資料請求が多く、一件一件対応するのに手間がかかっていたため、業務の効率化につなげたいと考えました。

支援後の成果（After）

問い合わせ数は約1.5倍、商談の質も向上

―施策を実施した後の成果を教えてください。

ホームページをリニューアルしたことで、掲載できる情報量が大幅に増え、当社が提供しているサービス内容や実績をより分かりやすく整理できるようになりました。特に、イベント事例・対応可能メニュー・料金目安などを詳しく掲載したことで、お客様が知りたい情報を事前に把握できるようになり、問い合わせ数が導入前と比べて着実に増加しました。

数値は正確に比較できていませんが、問い合わせ数は感覚的に1.5倍くらいに増えています。リニューアル後は「実績が多くて安心した」「依頼イメージが湧いた」といった声をいただくことが増え、結果として商談につながる問い合わせの質も向上しました。

また、カタログを電子ブックで閲覧できるようにしたことで、検討度合の浅い、情報収集段階のお客様の対応は自動化し、より具体的な相談をしたいお客様の対応に集中できるようになったため、営業の効率化にもつながっています。

そして、Webサイトリニューアルの影響だけとは言えないですが、売上も昨年対比で約2倍に成長しました。

今後の展望

縁日以外にもコンテンツを拡充し、閑散期の問い合わせ増を目指す

―ホームページ運用やWebマーケティングに関する今後の課題・展望を教えてください。

現在のWebサイトは、縁日イベントにフォーカスした内容になっており、検索サイトでも縁日に関するキーワードでは上位に表示されています。その効果もあり、縁日イベントの問い合わせは多くありますが、イベントのイメージ上、問い合わせが夏季に集中するのが課題です。

当社では、縁日以外にもクリスマスやバレンタインなどのイベント、バルーン装飾など、さまざまなプロモーション施策を提案することができるため、これらの情報を積極的に発信することで、閑散期の問い合わせ増加を目指したいと考えています。クラウドサーカスさんのコンテンツ制作をサポートしてくれるプランも活用しながら、ブログでの情報発信を継続していきたいと思います。

お客様の声

お話をうかがった方：株式会社アイ・プロダクション代表取締役社長　大下様

クラウドサーカスさんのサービスは、Webマーケティングに関するさまざまなツールが幅広くラインナップされており、誰もが簡単に使えるように設計されているところが特長です。使い続ける中で、ユーザー目線でよく考えられたサービスであることを実感しています。今後は、このような「総合力」を活かし、複数のツールをうまく連動して、成果を最大化するための提案を期待しています。