法人向けサイト立ち上げと継続運用で自然検索アクセス約20倍、問い合わせ数も向上！｜トラべレックスジャパン株式会社

外貨サービスを展開するトラべレックスジャパン株式会社様の事例をご紹介します。同社は、外貨サービスの中でも法人向けサービスの認知拡大、問い合わせ獲得に課題を感じていました。コンテンツが少なく、更新がしづらい状態であった以前のWebサイトとは別に、法人向けサービスに特化したWebサイトを立ち上げ。継続的に運用した結果、アクセス数や問い合わせ数増加などの成果を実現しています。Webマーケティングの始め方や継続的な運用に課題を感じるBtoB企業様は、ぜひ参考にご覧ください。

支援前の課題（Before）

法人向けサービスの情報が不足したWebサイト

― クラウドサーカスが支援する前の課題を教えてください。

当社は、世界20以上の国と地域で外貨両替店を展開しています。個人向けの外貨両替サービスを展開する一方、海外出張を行う企業や宿泊施設・学校・旅行会社・金融機関などを対象とした法人向けの外貨両替サービス、外貨買取サービスも提供しています。

しかし以前は、個人向けサービスのWebサイトの中に、法人向けサービスのページが少しある状態で、情報量も十分ではありませんでした。法人向けサービスの情報が見つけにくく、サービスに対する問い合わせもほとんどありませんでした。

サイトの更新の自由度も低く、社内で対応できる人が一人しかいなかったため、新しいコンテンツを作成したり、既存の情報を修正したりするのにも手間がかかっていました。Webマーケティングに力を入れ、新規の問い合わせを増やしたいという思いがあったものの、Webサイトのインフラが整っていないという課題を抱えていました。

実施した施策

CMSを活用したWebリニューアルと継続的な記事更新

― 実施した施策の内容を教えてください。

まず、BlueMonkey（CMS）を導入し、個人向けサイトとは別に、法人向けサービスに特化したサイトの制作を行いました。

クラウドサーカスさんを知ったきっかけは展示会です。Webサイトに課題を感じていたものの、当時はSEOなどの知識もなく、どのように手をつけていいかわからない状態でした。そんな中、クラウドサーカスさんのツールで、いろいろなWeb施策に簡単に取り組めることを知り、「これならばできるかもしれない」と感じました。特に、「Webサイトは公開して終わりではなく、育てていくことが重要」であると教えてもらったことが印象に残っています。

その後、他のサービスもいくつか比較しましたが、多機能であっても価格が高いことなどが懸念になりました。その点、クラウドサーカスさんの製品は、シンプルでわかりやすく、価格も手頃であったことが採用の決め手となりました。また、知識が少ない状態からサイトを運用していくにあたり、公開後もサポートもつく点が良いと感じました。

サイト制作時には、BtoBサイトの制作経験が豊富なディレクターさんにリードしていただき、効果的なサイトの構成などを提案してもらいました。それぞれのターゲット層にサービスを知ってもらうために、Web上で具体的にどんな風に表現すればいいかわからなかったので、大変助かりました。

リニューアルサイトの公開後は、サイトを継続的に育てるべく、月2本を目標にブログ記事を追加しています。クラウドサーカスさんのサポートで記事作成を支援してもらっているほか、自分でも記事を作成し、更新しています。その他にも、ダウンロード資料の改定やお知らせの更新などを自分で行えるようになり、とても便利になったと感じています。

支援後の成果（After）

自然検索からのアクセス数20倍、有効商談を安定的に獲得

― 施策を実施した後の成果を教えてください。

Webサイトの立ち上げから順調にアクセス数が伸びており、自然検索からのアクセス数が半年で約20倍に増えました。特に、「キャッシュレス」や「チップ」といったテーマの記事が自然検索から多くの流入を牽引してくれています。これは、継続してきた記事更新の成果であると感じています。

お問い合わせ数も以前の3倍ほどに増加しました。Webサイトからいただいたお問い合わせは、私が内容を判断し、営業に引き継いでいます。問い合わせ数の増加に伴い、案件化する件数も増えており、現時点で月数件のペースで案件を獲得できています。問い合わせ数は、まだ目標には達していませんが、順調に伸びており、手ごたえを感じています。

また、BlueMonkey（CMS）は、既存の記事をベースに簡単に更新できるため、コンテンツ制作の工数が大幅に短縮されました。コードの知識がなくても、記事の見た目をきれいに整えられるので、上長からも「見やすい」と評価されています。

今後の展望

事例コンテンツなどを充実させ、商談化率向上を目指す

― ホームページ運用やWEBマーケティングに関する今後の課題・展望を教えてください。

引き続き、アクセス数を増やすための継続的なSEO対策は行っていきますが、今後は獲得したリードを案件化（契約）につなげる施策にも注力していきたいと考えています。

そのため、ターゲットとする業界別の導入事例コンテンツを充実させることで、最終的な商談化率を高めていくことが今後の目標です。

クラウドサーカスさんには、これまでの分析を踏まえて、どんな策を優先的にやるべきか、引き続きサポートしていただきたいと考えています。

お客様の声

お話をうかがった方：トラべレックスジャパン株式会社　石川様

スタート時はSEOなど、なにも分からない状態でしたが、支援を受けスムーズに作業を進めることができました。

Webサイト完成後も定期的に支援をしていただけるので、「今どのような状態で何をすればいいのか」を的確にアドバイスしていただき、リードの獲得に繋がっています。

また、操作方法が分からない時も、チャットボットからの問い合わせで、すぐに回答していただけました。スピーディに疑問が解消でき、安心して活用できています。