少ない負担でサービスサイトをスピーディに開設！運用サポートを活用し、短期間で成果を創出

理化学機器の専門商社である株式会社江田商会様。同社は、研究施設の移設をトータルサポートするサービスの認知拡大と新規顧客開拓を目指し、CMS「BlueMonkey」を採用したサービスサイトを立ち上げました。さらに、クラウドサーカスの運用サポートを活用し、コラム記事の更新を続けた結果、公開から半年ほどで商談につながるCVをコンスタントに得られるという成果を挙げています。

新規サービスの認知拡大や引き合いの獲得に、Webサイトを活用したいと考えている企業様は、ぜひ参考にしてください。

支援前の課題（Before）

既存サイトでは新規開拓が困難。潜在顧客と接点を持てる新たな発信の場を求めていた

― コーポレートサイトとは別に、新規でサービスサイトを立ち上げることになった背景を教えてください。

当社は理化学機器の専門商社ですが、以前からお客様の要望に応える形で研究室の新設や移設に伴うリフォームへの対応を行っていました。以前は、部分的な支援に留まっていましたが、近年、不動産・テナントの紹介やラボ・オフィスのデザインまでトータルにサポートできる体制が整ったため、この強みを広く発信して新規開拓につなげたいと考えました。

しかし、既存のコーポレートサイトはすでにお付き合いのあるお客様が見るものになっており、そこで発信しても新しい層には届きにくいという課題がありました。新規顧客を獲得するためには、既存サイトとは別に、サービスに特化したサイトを開設して、Webマーケティングを行っていく方が効果的だと考えました。

実施した施策

新規サービスサイトをスムーズに公開。自社負担の少ないコラム発信体制を構築

― 実施した施策の内容を教えてください。

まず、「研究施設の引っ越し.com」と題したサービスサイトを新たに制作し、立ち上げました。サイト制作にあたっては、クラウドサーカスさんから、私たちの意図を汲み取った精度の高いデザインを作成していただきました。こちらで修正する手間もあまりなく、公開までスピーディにたどり着くことができました。

公開後は、月1本のペースでコラム記事を制作・発信しています。こちらもクラウドサーカスさんの伴走支援のもと、キーワード選定から記事の執筆までをお願いしています。制作してもらった記事は、社内でチェックしてから公開していますが、専門的な内容にもかかわらず、上がってくる原稿の完成度が非常に高く、自社で修正する負担が少ない効率的な運用体制を構築できました。

支援後の成果（After）

公開から半年で順調に反響を獲得。想定外のターゲットからも新規商談を創出

― 施策を実施した後の成果を教えてください。

コラム記事が蓄積されるにつれて徐々にアクセスが増加し、サイト公開から半年ほど経った頃には、コンスタントに資料ダウンロードやお問い合わせが入るようになりました。立ち上げから比較的短期間で明確な反響を得られており、順調に推移しています。

サービスサイトへのお問い合わせだけでなく、サービスサイトを見たうえで、コーポレートサイトにたどり着いた方から問い合わせをいただくというケースもありました。これらのコンタクトから、実際に新規受注や複数の商談へ発展しており、大きな成果を感じています。

特に驚いたのは、当初予想していなかった、これまで接点のなかった新規のお客様からのアプローチです。ラボをリフォームしたい研究機関のお客様だけでなく、ラボを運営する不動産会社様や新設ラボ検討するお客様、オフィスのリフォームを検討する企業様などから「レイアウトや工事をお願いできないか」といったご相談が寄せられています。

当社の場合、仮に移設の案件で受注できなかった場合でも、このお問い合わせをきっかけに、別の商材のご提案にもつながるため、新たな顧客層とコンタクトがとれた時点で一つの目標を達成できたと感じています。

今後の展望

さらなる集客の最適化とユーザー理解を深める事例コンテンツの拡充

― ホームページ運用やWebマーケティングに関する今後の課題・展望を教えてください。

まずは、現在のコラム発信を継続し、さらなる新規顧客の獲得を目指したいです。SEOの面では、引き続きクラウドサーカスさんのアドバイスを受けながら対策を行い、より確実にお客様の目にとまる集客環境を作っていきたいです。

また、新たに受注したお客様へのインタビューを実施し、導入事例やユーザーの声をサイトに掲載することも考えています。具体的な事例を提示することで、検討中のお客様の興味や理解をより深められるようなコンテンツを充実させていきたいと思います。

お客様の声

お話をうかがった方：株式会社江田商会 中本様

サイト制作時から私たちのニーズを的確に把握し、提案をしていただけたため、ストレスなくサイトをオープンできました。毎月作成していただくコラムも完成度が高く、運用の負担を少なくできていると感じています。専門的なキーワード選定や改善策についても親身に相談に乗っていただけるので、効率よくWebサイトを活用し、成果につなげることができています。