Mtame Academyとは

こんにちは！Mtame株式会社の小木曽です。

Mtame Academyにようこそ。この記事ではMtame Academyの設立背景と目的についてお話します。
(早く学習に入りたい方はこちらの学習ガイドにお進みください→https://bluemonkey.jp/academy/guide/)

これまでMtameでは、カスタマーサクセスと呼ばれる「訪問運用サポート」に注力してきました。弊社でWebサイトを制作したお客様に対して、公開後の運用のアドバイスをしたり、目標に向かって一緒に伴奏してながらフォローしていくのが特徴です。

私自身もこれまで、300社ほどのお客様に訪問させていただき、多くの悩みを聞きながら、お客様の課題解決に努めてきました。

課題といっても企業によって様々で、運用の知識がない、更新の時間がない、社内でWebサイトへの期待値が低いなど、本当に多種多様です。とはいえ、弊社としてはしっかりとWebサイトを活用して、当初想定していた目的を果たす支援をしたいと考えています。

また、Webサイトの可能性についても誤認していて、お客様の方で可能性を狭めてしまっていることもあります。そういったお客様に対して、そもそもデジタルの施策で何ができるのか、どこまでの成果を目指すことができるのかを、お伝えしていき、気づきを与えるのも我々の使命です。

そういったスタンスでこれまでも支援をしてきたのですが、どうしても無料のカスタマーサクセスだけでは、全てのお客様に対して均質のフォローをすることは難しく、提案も俗人化してしまうことに対して課題を感じてきました。

そこで考案したのが、このMtame Academyというオンラインの学習コンテンツを構築することで、全てのお客様に対し、一定水準以上の、ベースとなる知識とノウハウを提供する、という構想です。




デジタルマーケティングの世界は本当に幅広く、深い知識が求められます。そして貴社のクライアントのことを、一番よく知っているのは貴社です。

そのため、Mtame Academyではベースとなる基礎知識や考え方の共有がメインとなります。お客様が運用していくにあたっての方向性や、学ぶべきことを間違えないように、羅針盤のように活用していただきたいです。

もし、より深い情報や、会社ごとの具体的な運用を知りたい場合は、弊社の担当者まで直接ご連絡ください。貴社の目標達成に向けて全面的にバックアップいたします。

また、Mtame Academyで物足りない部分に関しては、ウェビナーなどのイベントを通して運用のノウハウは提供していくつもりです。ですが、それでもやはり100％を目指すのは難しいので、時には有料のコンサルティングプランや、広告なども提案いたします。

ただこれは、お客様にメリットがあると判断した場合に限った話です。逆に言えば、仮に引き合いがあったとしても、お客様にメリットが少ないと判断した場合はお断りすることになるかもしれないです。あらかじめご了承ください。

カスタマーサクセスという名の通り、弊社が追うのはあくまでお客様のサクセスです。そしてサクセスの定義も企業によって異なります。売り上げを期待することもあれば、採用目的でWebサイトを利用することもあるでしょう。そういった会社ごとの目的に沿って、成果を最大化させるために、Mtame社員も最も投資対効果の高い提案をしていきます。

弊社のミッションは「マーケティングの力で世の中をもっと楽しく！」です。
デジタルを通して、担当者様も、所属する会社の方々にも、エンドクライアントにとっても、有益なバリューを提供してまいります。その結果、日々の仕事が楽しくなり、豊かな人生を送れるようであれば、この上ない幸せです。

もし少しでもお困りのことがありましたら、お気軽にご相談ください。Mtameおよびスターティアラボのお客様であれば、些細のことにもご相談にのりますので、弊社の担当宛にご連絡ください。

それでは。これからよろしくお願いします！


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